Termos, Privacidade & LGPD

Termos de Uso do InovaBI

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e uso da plataforma InovaBI, disponível em inovabi.com.br e nos subdomínios associados (ex.: app.inovabi.com.br e os subdomínios de cada empresa cliente). Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma, você concorda integralmente com estes Termos.

1. O que é o InovaBI

O InovaBI é uma plataforma de Business Intelligence (BI) como serviço (SaaS), que conecta a fontes de dados operacionais de empresas clientes (ex.: sistemas de gestão, ERPs, plataformas de atendimento) e apresenta esses dados de forma consolidada em painéis, indicadores e relatórios. O InovaBI não é dono dos dados de negócio exibidos: ele os organiza e apresenta em nome da empresa contratante.

2. Cadastro e conta de acesso

• O acesso à plataforma é feito por conta individual, criada ou convidada por um administrador da empresa contratante (usuário MASTER ou ADMIN).
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
• É proibido compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados pela empresa contratante.
• Informações de cadastro (nome, e-mail) devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

3. Planos, contratação e pagamento

O acesso à plataforma é comercializado por planos (ex.: Start, Pro, Enterprise), com recursos, limites de usuários/integrações e valores próprios, conforme informado no momento da contratação ou em contato comercial. A contratação, os valores vigentes e as condições de pagamento são definidos individualmente com cada empresa cliente e não substituem eventual contrato/proposta comercial específica assinada entre as partes, que prevalece em caso de conflito com este documento.

4. Uso adequado da plataforma

Ao usar o InovaBI, você se compromete a não:

• Tentar acessar dados, painéis ou empresas (tenants) para os quais não tem autorização;
• Realizar engenharia reversa, copiar, revender ou sublicenciar a plataforma ou seu código;
• Utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura (ex.: automações abusivas, scraping em massa);
• Inserir ou tentar inserir código malicioso, vírus ou qualquer mecanismo que comprometa a segurança do serviço.

5. Propriedade intelectual

O software, design, marca "InovaBI", logotipo e toda a tecnologia da plataforma são de propriedade do InovaBI (ou de seus licenciantes) e protegidos por leis de propriedade intelectual. Nenhuma disposição destes Termos transfere ao cliente ou usuário qualquer direito de propriedade sobre a plataforma — apenas uma licença de uso, não exclusiva e não transferível, pelo período em que a assinatura estiver ativa.

6. Dados e conteúdo da empresa cliente

Os dados de negócio conectados à plataforma (dados financeiros, operacionais, comerciais, de atendimento etc.) pertencem à empresa cliente que os originou. O InovaBI atua como operador desses dados (ver seção LGPD abaixo), processando-os apenas para prestar o serviço contratado, nunca para uso próprio não autorizado, comercialização a terceiros ou finalidade diversa da acordada.

7. Disponibilidade e suporte

O InovaBI busca manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta: podem ocorrer manutenções programadas, atualizações ou instabilidades pontuais de infraestrutura (inclusive de terceiros, como provedores de nuvem ou dos sistemas-fonte integrados). O suporte ao cliente é prestado pelos canais oficiais informados nestes Termos e no rodapé do site.

8. Limitação de responsabilidade

O InovaBI apresenta os dados exatamente como recebidos e processados a partir das fontes integradas pela empresa cliente. Não nos responsabilizamos por decisões de negócio tomadas com base nos painéis, por erros ou indisponibilidades dos sistemas-fonte de terceiros, nem por perdas indiretas decorrentes do uso da plataforma, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável.

9. Suspensão e cancelamento

A conta ou o acesso podem ser suspensos em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso indevido comprovado. O cancelamento da assinatura pode ser solicitado pela empresa cliente a qualquer momento pelos canais de contato oficiais, respeitadas as condições comerciais acordadas na contratação.

10. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de "última atualização" indicada no topo.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa contratante para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição diversa em contrato específico firmado entre as partes.

Política de Privacidade

Esta Política explica quais dados pessoais o InovaBI trata, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você tem sobre eles — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem trata os seus dados

Os dados tratados na plataforma InovaBI podem ter dois "donos" diferentes, dependendo do contexto:

• Dados da sua conta de acesso ao InovaBI (nome, e-mail, empresa, papel de acesso): o InovaBI atua como controlador, decidindo como e por que esses dados são tratados.
• Dados de negócio conectados por uma empresa cliente (ex.: dados de clientes finais, contratos, financeiro, operações, que chegam via integração com sistemas-fonte como ERPs/CRMs): o InovaBI atua como operador, tratando esses dados apenas conforme as instruções e finalidades definidas pela empresa cliente, que é a controladora desses dados.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e uso da conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro), empresa vinculada, papel de acesso (MASTER, ADMIN, USUÁRIO), preferências de exibição.
• Dados de acesso e segurança: registros de login, endereço IP, data/hora de acesso, tipo de dispositivo/navegador — usados para segurança, auditoria e prevenção de fraude.
• Dados de negócio integrados: quando a empresa cliente conecta um sistema-fonte (ex.: SGP, Sienge ou similar), a plataforma processa os dados operacionais desse sistema (que podem incluir dados pessoais de clientes finais da empresa, como nome e CPF/CNPJ, exclusivamente na medida em que estejam presentes na fonte integrada) para gerar os painéis e indicadores contratados.

3. Para que usamos os dados

• Autenticar o acesso e manter a segurança da conta e da plataforma;
• Processar, consolidar e apresentar os indicadores e painéis contratados pela empresa cliente;
• Enviar comunicações operacionais essenciais (ex.: alertas de KPI, avisos de conta, notificações de segurança);
• Prestar suporte técnico e atendimento pelos canais oficiais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• Melhorar a plataforma a partir de métricas de uso agregadas e anonimizadas, sempre que possível.

O InovaBI não vende dados pessoais a terceiros e não utiliza os dados de negócio das empresas clientes para finalidade diversa da prestação do serviço contratado.

4. Compartilhamento de dados

Dados podem ser compartilhados, na medida estritamente necessária, com:

• Provedores de infraestrutura que hospedam a plataforma e o banco de dados (ex.: serviços de nuvem/banco de dados gerenciado), sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
• Sistemas-fonte integrados pela própria empresa cliente (ex.: ERP/CRM), na direção inversa (leitura dos dados que a empresa autorizou conectar);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória válida.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade ou marketing de terceiros.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter sua sessão autenticada e lembrar preferências de exibição (ex.: tema do painel). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros na plataforma autenticada (app.inovabi.com.br e subdomínios de empresas).

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em banco de dados gerenciado com controle de acesso por empresa (isolamento lógico entre tenants, via políticas de segurança em nível de linha/RLS), conexões criptografadas em trânsito (HTTPS/TLS) e senhas armazenadas com hash criptográfico — nunca em texto puro. O acesso interno da equipe do InovaBI aos dados de empresas clientes é restrito ao necessário para operação, suporte e manutenção da plataforma.

7. Retenção e eliminação

Dados de conta são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa e pelo prazo adicional necessário para cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais, regulatórias) após o término do contrato. Dados de negócio integrados são retidos conforme definido com a empresa cliente controladora e podem ser eliminados ou anonimizados a pedido, respeitadas eventuais obrigações legais de guarda.

8. Transferência internacional

Caso algum provedor de infraestrutura utilizado pelo InovaBI processe ou armazene dados fora do Brasil, essa transferência ocorre apenas para países ou entidades que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado, ou mediante salvaguardas contratuais compatíveis com o exigido pela LGPD.

9. Seus direitos

Você pode exercer seus direitos sobre dados pessoais entrando em contato pelos canais informados na seção "LGPD" abaixo, que também detalha cada direito garantido pela lei.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos fornecedores utilizados ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página sempre indica a versão vigente.

Conformidade com a LGPD

Esta seção detalha, especificamente à luz da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), quem é responsável pelos dados tratados no InovaBI, com base em qual fundamento legal, e como você pode exercer os direitos garantidos pela lei.

1. Identificação

Os dados societários completos (razão social e CNPJ) serão publicados nesta seção assim que formalmente informados pela empresa; até então, o canal de contato acima é o meio oficial para qualquer solicitação relacionada a dados pessoais.

2. Papel do InovaBI: controlador ou operador?

Conforme detalhado na Política de Privacidade (seção "Quem trata os seus dados"):

• Em relação aos dados da sua conta de acesso ao InovaBI, atuamos como controlador (art. 5º, VI, LGPD).
• Em relação aos dados de negócio conectados por uma empresa cliente via integração com sistemas-fonte, atuamos como operador (art. 5º, VII, LGPD), seguindo as instruções da empresa cliente, que figura como controladora desses dados.

3. Bases legais para o tratamento

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para viabilizar o acesso à conta e a prestação do serviço de BI contratado.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): registros de acesso e segurança, prevenção a fraude e uso indevido da plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando aplicável a dados fiscais, contratuais ou solicitados por autoridade competente.
• Consentimento (art. 7º, I): utilizado apenas quando não houver outra base legal aplicável (ex.: eventuais comunicações opcionais de marketing).

4. Seus direitos como titular de dados (art. 18, LGPD)

Importante: quando o dado pertencer a uma empresa cliente (contexto "operador"), a solicitação pode precisar ser direcionada à própria empresa contratante, que é a controladora responsável por decidir sobre esses dados — o InovaBI a auxiliará prontamente no atendimento, conforme obrigação legal do operador (art. 39, LGPD).

5. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação por um dos canais abaixo, identificando-se e descrevendo o direito que deseja exercer. Respondemos dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar fraudes.

6. Medidas de segurança

• Conexões criptografadas em trânsito (HTTPS/TLS) em toda a plataforma;
• Senhas armazenadas com hash criptográfico, nunca em texto puro;
• Isolamento lógico de dados entre empresas clientes (políticas de segurança em nível de linha no banco de dados);
• Controle de acesso por papel (MASTER, ADMIN, USUÁRIO), com permissões específicas por seção do painel;
• Registro de auditoria de acessos e ações sensíveis.

7. Comunicação de incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados, o InovaBI comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados (ou a empresa cliente controladora, quando aplicável) em prazo razoável, conforme exigido pelo art. 48 da LGPD, informando a natureza dos dados afetados, as medidas técnicas de segurança utilizadas e os riscos e providências adotadas.